Politica de Privacidade e Cookies

Política de Privacidade e Cookies

 

  1. Proteção de dados pessoais

Para a LUSIRETAIL a privacidade e a segurança dos dados que nos confia são uma prioridade.

Cumprindo as obrigações inerentes ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, a recolha e tratamento dos seus dados pessoais são feitos pela LUSIRETAIL de forma clara e transparente.

A LUSIRETAIL compromete-se, na presente Política de Privacidade, a informá-lo sobre os objetivos e a forma como são tratados os seus dados pessoais (i.e. recolha, armazenamento, processamento, transmissão e eliminação), garantindo que os seus dados são recolhidos, partilhados e guardados, tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.

Comprometemo-nos ainda a exigir aos nossos Subcontratados o mesmo nível de confidencialidade e segurança, já que poderão tratar os seus dados pessoais em nome e por conta da LUSIRETAIL.

 

  1. Entidade responsável pelo tratamento de Dados Pessoais

A LUSIRETAIL com sede na Zona industrial da Zicofa, Lote 4, Cova das Faias, 2415-314 Leiria, sociedade como número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva nº 510774490, é a Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e da legislação nacional sobre proteção de dados pessoais em vigor.

A LUSIRETAIL e os seus colaboradores assumem o compromisso de utilizar os seus dados pessoais apenas para os fins que lhe foram comunicados, e sempre de uma forma segura e responsável.

 

  1. Dados pessoais que poderemos recolher

O termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identifica-lo(a), direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu número de identificação fiscal, os seus contactos, as suas transações e as suas interações connosco.

Recolhemos alguns dos seus dados pessoais, por exemplo, quando efetua uma compra dos nossos produtos ou serviços, utiliza o nosso site na Internet ou quando nos contacta.

Poderemos ainda receber os seus dados pessoais de outras empresas, nomeadamente quando estas os recolhem, processam ou armazenam no âmbito de uma prestação de serviços que nos prestam.

 

  1. Categorias de dados pessoais que podem ser recolhidos

A LUSIRETAIL poderá recolher as seguintes categorias de pados pessoais:

  1. Dados de cliente – nome completo e email – quando subscreve as nossas comunicações de marketing;
  2. Dados de identificação de cliente – nome completo ou abreviado, morada, telefone, e-mail e data de nascimento.
  3. Dados de utilizadores registados quando cria uma conta no nosso website - nome, idade, e-mail, morada, número de identificação fiscal, data de nascimento, contacto,;
  4. Dados de cliente para entregas ao domicílio – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra – quando solicita entrega ao domicílio da compra efetuada;

 

  1. Fundamentos para a recolha e tratamento dos seus dados pessoais

Usamos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:

  1. Gestão de Faturação – para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;
  2. Marketing/ Marketing Direto – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse, estudos de mercado, publicidade, entre outros;
  3. Gestão de utilizadores de sites ou aplicações móveis – para lhe permitir efetuar transações online;
  4. Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas compras no seu domicílio;
  5. Gestão de Clientes – para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou.

A LUSIRETAIL tem legitimidade para tratar os seus dados por força do contrato que celebrou connosco, bem como através do legítimo interesse desta sociedade. No caso de marketing, solicitaremos o seu consentimento prévio.

Nas situações de Marketing direto (i.e. nas situações em que o titular adquiriu produtos/serviços), a LUSIRETAIL poderá remeter comunicações de marketing direto de produtos análogos através do legítimo interesse.

 

  1. Medidas de segurança

Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos, em matéria de segurança da informação, o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.

Entre outras, destacamos as seguintes medidas:

  1. Acesso restrito aos seus dados pessoais apenas por quem deles necessita para os objetivos que nos propusemos acima;
  2. Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas de forma segura;
  3. Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
  4. Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;
  5. Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;
  6. Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.

 

  1. Tempo de conservação dos dados recolhidos

Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário para cumprir as finalidades definidas, de acordo com os critérios definidos pelo Regulamento ou pela Lei.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação que definimos, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos/eliminados de forma segura.

Os prazos de conservação, mais relevantes, que definimos para as finalidades de utilização dos seus dados pessoais são os seguintes:

  1. Gestão de transações – prazo legal de 10 anos;
  2. Gestão de clientes – 3 anos;
  3. Marketing– 2 anos após o ultimo contacto;
  4. Gestão de utilizadores de sites ou plataformas – 1 ano após o último acesso;
  5. Entregas ao domicílio – 2 anos;

 

  1. Partilha de dados pessoais com terceiros

Para além do universo de empresas do Grupo Lusiaves de que faz parte a Lusiretail, em alguns casos podemos divulgar os seus dados pessoais a subcontratados, no âmbito de serviços prestados por estes, como prestadores de serviços da LUSIRETAIL (e.g. serviços de tecnologias de informação, serviços de envio de comunicações, serviços de apoio ao cliente). Nesses casos, exigimos que esses subcontratados tenham em vigor as medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais.

 

  1. Direitos do titular dos dados

Tem o direito de exercer os seguintes direitos:

  1. Direito à informação: solicitar informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
  2. Direito de Acesso: aceder ou solicitar o acesso aos dados pessoais que nos forneceu;
  3. Direito de Portabilidade: solicitar a transmissão dos dados pessoais que nos forneceu;
  4. Direito de Retificação: solicitar a correção ou atualização dos seus dados pessoais;
  5. Direito ao Apagamento: solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, quando a lei ou o contrato o permitam;
  6. Direito de Limitação: solicitar a limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais, enquanto os corrigimos ou esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização que deles fazemos;
  7. Direito de Oposição: para que possa contestar decisões que tenham tido por base os seus dados pessoais.

Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais, quando este tenha legitimado a utilização dos mesmos.

Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais, ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos através do nosso email: geral@lusiretail.pt)

Poderá apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Endereço: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Telefone: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Endereço eletrónico: geral@cnpd.pt.

 

  1. Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita websites. Os cookies ajudam os websites a armazenar e recuperar informação sobre os seus hábitos de navegação por forma a personalizar a navegação de acordo com as suas preferências​.

A LUSIRETAIL utiliza nos seus Websites cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus Clientes/Utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

A colocação de cookies não só ajuda os Websites a reconhecer o dispositivo do Cliente/Utilizador na próxima vez que este os visita, mas também será imprescindível para o funcionamento dos mesmos.

Os cookies usados pela LUSIRETAIL em todos os seus Websites, não recolhem informações pessoais que permitam identificar o Cliente/Utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente a forma ou local/país de acesso do Cliente/Utilizador e o modo como usam os Websites, entre outros.

Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências dos Clientes/Utilizadores.

 

  1. Atualizações

Esta Política de Privacidade pode ser oportunamente atualizada, o que será objeto de divulgação.